Правила повернення грошових коштів

Ці Правила повернення грошових коштів визначають порядок повернення коштів Покупцям за товари, придбані в інтернет-магазині Silix.

Продавець товарів та послуг: Фізична особа-підприємець Молдаван Євген Анатолійович, ІПН 3143103839.

Оплата замовлень на сайті здійснюється за допомогою платіжного сервісу WayForPay. Повернення коштів здійснюється відповідно до чинного законодавства України, правил платіжних систем та умов цього документа.

1. Загальні умови повернення

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, оригінальну упаковку, а також документ, що підтверджує покупку.

Поверненню підлягають товари, які не були у використанні та не мають слідів експлуатації, пошкоджень, забруднень або інших ознак, що можуть вплинути на їх подальшу реалізацію.

Товари, які відповідно до чинного законодавства України не підлягають поверненню або обміну, поверненню не підлягають.

2. Повернення товару неналежної якості

Якщо Покупець отримав товар неналежної якості, товар із виробничим дефектом або товар, що не відповідає замовленню, Покупець має право звернутися до інтернет-магазину для обміну товару або повернення коштів.

Для розгляду звернення Покупець повинен надати фото або відео товару, опис проблеми, номер замовлення та контактні дані для зворотного зв’язку.

3. Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення Покупцю необхідно:

1. Звернутися до служби підтримки інтернет-магазину Silix за телефоном +38 (067) 256 63 36 або на електронну пошту ribachokua@gmail.com.
2. Вказати номер замовлення, дату покупки, причину повернення та контактні дані.
3. Дочекатися підтвердження від менеджера інтернет-магазину щодо можливості повернення товару.
4. Надіслати товар за погодженою адресою: Україна, 49018, Дніпропетровська обл., місто Дніпро, вулиця Гідропаркова, будинок 15, квартира 220 .

Після отримання товару інтернет-магазин перевіряє його стан, комплектацію та відповідність умовам повернення.

4. Строки повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки повернутого товару. У разі підтвердження права Покупця на повернення, кошти повертаються протягом 7 робочих днів з моменту погодження повернення, якщо інший строк не погоджено сторонами.

Фактичний строк зарахування коштів на картку або рахунок Покупця може залежати від банку-емітента картки та правил платіжної системи.

5. Спосіб повернення коштів

Якщо оплата замовлення була здійснена онлайн через сервіс WayForPay, повернення коштів здійснюється на ту саму банківську картку або платіжний засіб, з якого була проведена оплата.

Повернення готівкою за онлайн-платежами, здійсненими через WayForPay, не проводиться.

Повернення може бути повним або частковим залежно від обставин замовлення, вартості товару та погоджених умов повернення.

6. Вартість доставки при поверненні

Якщо товар повертається з причин, не пов’язаних із помилкою інтернет-магазину або неналежною якістю товару, витрати на доставку повернення сплачує Покупець.

Якщо повернення здійснюється через помилку інтернет-магазину, отримання неправильного товару або товару неналежної якості, витрати на доставку повернення можуть бути компенсовані інтернет-магазином після розгляду звернення.

7. Скасування замовлення

Покупець може скасувати замовлення до моменту його відправлення. Для цього необхідно звернутися до служби підтримки інтернет-магазину Silix за телефоном +38 (067) 256 63 36 або на електронну пошту ribachokua@gmail.com.

Якщо замовлення вже було оплачено, але ще не передано до служби доставки, інтернет-магазин ініціює повернення коштів через сервіс WayForPay.

8. Відмова у поверненні

Інтернет-магазин має право відмовити у поверненні коштів, якщо:

• товар був у використанні;
• пошкоджено упаковку, пломби, ярлики або комплектацію товару;
• відсутній документ, що підтверджує покупку;
• товар має механічні пошкодження, що виникли з вини Покупця;
• товар належить до категорії товарів, які не підлягають поверненню згідно із законодавством України;
• з моменту отримання товару минуло більше 14 календарних днів.

9. Контактна інформація продавця

З усіх питань, пов’язаних із поверненням товарів або грошових коштів, Покупець може звернутися до продавця:

• Інтернет-магазин: Silix
• Продавець: Фізична особа-підприємець Молдаван Євген Анатолійович
• ІПН: 3143103839
• Юридична та фактична адреса: Україна, 49018, Дніпропетровська обл., місто Дніпро, вулиця Гідропаркова, будинок 15, квартира 220
• Телефон: +38 (067) 256 63 36
• Email: ribachokua@gmail.com

Подаючи замовлення в інтернет-магазині Silix, Покупець підтверджує, що ознайомився з цими Правилами повернення грошових коштів та погоджується з їх умовами.